Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng 2Vet

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ pháp luật, 2Vet thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin do bạn tự cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) cho quy trình xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản thanh toán (số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tài khoản ngân hàng) nhằm xử lý giao dịch nạp – rút tiền.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính phát sinh trong tài khoản.
• Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 4).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh từ các tổ chức tài chính hoặc đơn vị phòng chống gian lận để bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch hợp lệ.

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những thông tin cần thiết, không bao giờ yêu cầu thông tin thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2Vet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và minh bạch sau đây:

Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

2Vet không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các bên sau trong phạm vi cần thiết tối thiểu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Chỉ những thông tin cần thiết để xác nhận và hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game yêu cầu dữ liệu phiên chơi tối thiểu để đảm bảo kết quả công bằng và minh bạch.
• Đơn vị phòng chống gian lận: Dữ liệu ẩn danh để phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép.

Tất cả các đối tác đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã cam kết với 2Vet.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 2Vet. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm và bảo mật nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và xác thực bảo mật. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng để phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của 2Vet.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

2Vet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực.
• Lịch sử cá cược: 3 năm kể từ thời điểm phát sinh, phục vụ mục đích tranh chấp và kiểm toán.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa thủ công.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu có thể bị xóa sau 3 năm không đăng nhập, sau khi gửi thông báo cho bạn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 2Vet:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2Vet đang lưu trữ về bạn.

2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.

3. Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc kiểm tra.

5. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

6. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.

7. Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu đến support@2vet.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch Tài Chính

An toàn tài chính của bạn là trách nhiệm chia sẻ giữa 2Vet và người dùng. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ kỹ thuật tiên tiến, đồng thời cũng cần sự hợp tác từ phía bạn:

Các biện pháp kỹ thuật của 2Vet:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu tài chính bằng AES-256.
• Giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực với hệ thống AI phát hiện gian lận.
• Xác minh OTP bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền.
• Khóa tự động tài khoản sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.
• Thông báo tức thì qua SMS/email cho mọi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Những điều bạn nên làm để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự với chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 2Vet (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với 2Vet nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc nghi ngờ bị xâm phạm tài khoản.

8. Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 2Vet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 2Vet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@2vet.app. Chúng tôi cam kết xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan khi nhận được thông báo hợp lệ.

Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2Vet có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách này.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ https://2vet.app/privacy-policy. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2Vet sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại 2Vet, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@2vet.app
• Tiêu đề email gợi ý: "[Quyền riêng tư] – [Họ tên củabạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 – 20:00 ICT).

Chúng tôi có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.